「我們的研究發現，其實商家會得益於禮貌的顧客寫的產品評論，儘管那些評論會帶有負面觀點。」
「消費者之間的溝通並不只是簡單的交易資訊交換。」
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| 圖片來源：yurakuseika.co.jp |
| （2014-03-26）T恤設計要夠簡單，讓人印象深刻，卻又要顧及細節，非常不簡單。設計師如何結合城市裡最受用的交通工具與最著名的建築物？ | ||
（Brain.com2014-03-26）熱愛單車的人一定會為這款T-Shir 心動，因為這不僅是用七種車胎胎紋滾出來的圖騰，而且這棟樓還是紐約人引以為傲的建築之一《帝國大廈》，別說是美國人會心動了，連身在台灣都覺得它簡單卻不失特色。
想法來自新加坡的單車愛好者Thomas Yang，以帝國大廈為範本，找來七種不同紋路的車胎，利用胎紋各自的特色組合出輪廓，白紙上清晰拓印出的黑色胎紋，相當清爽明快的對比，就像一輛單車自在穿梭於都市中的模樣，令人感到相當嚮往。   Thomas Yang本身也是T-Shirt創意網站100copies的創意總監。顧名思義100copies上的每一款設計都只開放一百件額度，賣完就沒了，所以遇到真正熱門的款項時，搶不到的扼腕感可想而知！  目前站上的設計主題大多以單車元素為大宗，而且款款都頗為有型，頗有一定水準，就算不是單車愛好者，只要是愛穿T-Shirt的人也會忍不住想來上一件的啦！（本文轉載自大人物網站──結合單車與都市的 T恤設計 The Cyclist's Empire） |
| 作者 : 蕭掬今 | 更新時間 : 2014/03/26 07:15:12 |
| （2014-03-26）【東洋注入】面對媒體市場變動，日本少女雜誌如何再挖出新族群，創造話題、引領潮流？ | ||
（Brain.com 2014-03-26）【東洋注入】競爭激烈的日本青春偶像業界，繼早安少女、AKB48等之後，出現了一些與俊男美女標準相差甚遠，而且有點圓胖、20歲前後的美女10人組合「Chubbiness」，她們還打出了「PuNi子將帶給日本Happy」的宣傳口號。
所謂「PuNi子」，是日語擬聲語，形容身材不高約155公分、64公斤左右的圓胖型年輕女性。「PuNi子」潮流首先在女性逗趣藝人中流行，逐漸連電視台的人氣播報員也出現類似體型風格，這股潮流終於也吹到青春偶像業界，這股青春潮流漸漸開展。 因此，2013年6月知名演藝經紀公司avex和小學館的《CanCam》共同舉辦選拔活動，從3500人中選出10位，組成了這次「Chubbiness」。 除了舞蹈、唱歌等之外，負責展示服飾及其他PuNi子的潮流搭配，也是其主要活動之一。型錄網購NISSSE就推出「PuNi子」專屬潮流品牌「PaCSTYLE」，搶佔商機。  【圖片來源】 點燃這股「PuNi子」之火的是小學館的女性雜誌《CanCam》，他們2013年7月號推出了「今夏PuNi子為什麼可愛的理由」特輯，推動了日本這股「PuNi子」潮流，在網路等媒體引起各種話題，備受注目；今年再加上「Chubbiness」PuNi子10人組宣傳助力，看來日本這股PuNi子熱潮不僅只是雜誌而已，在演藝圈、社會上也將繼續吸睛。  【圖片來源】 除此之外，陷入摸索時代的日本女性雜誌業，BUNKA社也在2013年三月創刊了以有點胖的女性為對象「la far fa」，創刊號啟用了吉本興業下逗趣藝人渡邊直美，原本採用季刊式，去年11月改為雙月刊。  【圖片來源】 日本女性體型本來就比較趨向PuNi子型，同時日本演藝圈以「鄰家常見少女」為主風，和韓國「俊男美女」式不同，這一波PuNi子潮流的前景，令人拭目以待。 另一方面，近年來受到高齡、少子化、網購、電子雜誌等多種影響，日本女性雜誌業都有所變動。像是主婦的生活社1990年創刊、以婚後婦女為主的《素敵的奧樣すてきな奥さん》、雙葉社2001年創刊、以20至29歲女性為對象日本著名街頭時尚雜誌）《JILLE》，都傳出2014年分別從6月號、4月號休刊的消息。  【圖片來源1 2】 當然，同時還是有2013年1到6月發行數，比2012同期增加的刊物，像是閱讀群落在30至39歲年輕上班族，以每月附贈豪華獨特品牌贈品聞名，寶島社出版的《InRed》。 所以在多種衝擊下，日本雜誌仍有其消費群，重點是如何挖掘、製造出消費者需求。像是《CanCam》挖出新消費族群、配合活動等種行銷刺激，就再取得市場商機。  【圖片來源】 |
| 撰文 :何佳穎 | |
（統計期間：2013/11/1~2014/1/31；資料來源：i-buzz口碑研究室）
圖片來源:網路
近年來日本平價服飾品牌UNIQLO在台灣大規模快速展店，各大縣市幾乎都能看到該品牌的分店，也成為台灣民眾喜愛選購的服飾品牌之一；而由網購起家的台灣本土平價服飾Lativ在過去的耕耘下，亦擁有一定的支持群，但前幾年產地由台灣外移、網頁取消顯示製造地，似乎使網友對該品牌印象受到影響。國民服飾產業風行，消費者對各品牌也有不同的輿論與想法，i-buzz研究中心整理2013年11月至2014年1月的網路口碑研究，以瞭解國民服飾品牌在消費者心中的形象及網友口碑趨勢。
UNIQLO口碑數獨占鰲頭 Lativ穩居第二
圖一為國民服飾產業各品牌的口碑數占比，UNIQLO於三個月的統計期間內共有6166筆口碑數，單一品牌即超過其他所有品牌口碑數的加總，占整體產業口碑的65%；Lativ的口碑數2818筆，約占29%；其他品牌包括pazzo與ANDEN HUD…等口碑數少，於整體產業中所占比例低。
圖一 國民服飾產業各品牌口碑數占比
由圖二可看出國民服飾品牌各個月的口碑數，UNIQLO雖然是口碑數最多的品牌，但整體來說卻呈現下降趨勢，熱門話題回應篇數亦較前二月低。口碑數一定程度的反映了品牌討論熱度，因此未來是否持續下跌值得後續觀察。
圖二 2013年11月-2014年1月各品牌口碑數消長情形
而在Lativ部分，12月的口碑數特別突出，可能係由於該品牌當月所進行的各種促銷活動，相較其他月份引起更多的分享與討論，譬如：「lativ限時搶購」、「lativ．三件69折，限時三天！」、「lativ 三件888元! 」與「lativ周末限定」…等皆成為該月的熱門話題，造成口碑數竄升。
論壇創造高口碑 批踢踢鄉民：有無UNIQLO的八卦?
國民服飾的討論，以「論壇」為最主要口碑頻道來源，占整體的89.6%，共8557筆口碑數，部落格與新聞則分別占4.7%與3.6%。論壇性質為眾人分享訊息、討論交流的地方，因此回應情形相較其他平台熱絡，平均回應數高達7.4。
由表二可進一步看出國民服飾的討論來源，TOP1「批踢踢實業坊(PTT)的Gossiping(八卦)版」一向是台灣各項訊息匯聚的熱門板，訊息更新速度極快，回應數極高。將該版發文中屬各月TOP20熱門話題與各品牌交叉比對，會發現話題均與UNIQLO相關，其他品牌完全無露出。
此外，不僅是於文內間接提到該品牌，甚至網友也經常於標題詢問該品牌的八卦，譬如十一月份有人討論「Re: [問卦] 有沒有uniqlo店員給人戀愛感覺的八卦」、「[問卦] 有沒有NET比UNIQLO便宜又好看的八卦?」；十二月份則有「[問卦] 彰化是本島唯一沒有Uniqlo的縣市?」、「Re: [問卦] 有沒有「優你哭囉」很多人買的八卦?」；一月也有人發文「[問卦] UNIQLO model?」、「[問卦] 有沒有uniqlo的褲子都不太會鬆掉的八卦？」…等。各月份皆有於標題品牌露出的情形，加上最少都有20筆以上的推文數，顯示出UNIQLO的品牌討論熱度較他牌高出許多，知名度極高。
將TOP2的「BabyHome_親子討論_閒聊相關」與TOP5的「PTT_Lifeismoney-【省錢版】」與熱門話題交叉比對，會發現僅有Lativ與UNIQLO兩品牌的發文，主題則皆為特價訊息分享。BabyHome的特價訊息多針對Lativ，UNIQLO的特價訊息的分享相對少很多；而PTT省錢版中兩品牌的露出狀況則相對較為平均。
表一 各頻道類型口碑狀況
表二 TOP5口碑頻道來源網站
Lativ需注意品質問題與品牌價值 廠商促銷活動設計需謹慎
表三為受網友高度討論的TOP20熱門話題，首先可觀察到的現象是Lativ平價、便宜的形象已深值於消費者的心中。譬如排名第一的話題文內提到：「媽媽有跟弟弟說過他的衣服很貴，LATIV的就很好穿了 弟弟回：那個穿了不好看啦不潮」，網友的回應有人提到：「lativ穿起來是不錯拉 但是在路上撞衫的機率超級高XD」。排名第五的話題主題是「新婚夫妻的無奈」，描述到這對夫妻的生活樸實：「學長跟他老婆很少逛百貨公司或買名牌 衣服大多是穿LATIV 因兩人都認為工作都須穿制服 買太好的衣服只是浪費錢而已」。
排名第11~13與16的話題與Lativ的特價訊息相關，發文頻道皆為「BabyHome_親子討論_閒聊相關」，有網友因為該牌內搭衣物好穿，加上受到特價活動影響，增加其購買量：「昨晚已經下手5件爸媽的保暖衣一起殺下去了 Lativ內搭真的不錯穿」；少數回應者表達沒跟到活動的遺憾；但也有網友決定退貨重買「才剛買就特價168 準備辦退貨，再重下訂單」。
在討論到關於發熱衣的熱門話題時，有網友提到目前Lativ的品質不如以往：「Lativ前幾年出的台灣製發熱衣真的有暖 我穿到現在還在 穿也沒起毛球變鬆 後來買非台製的就有起毛球變鬆 囧 (Lativ這兩年非台製的)」、「Lativ兩年前的比較好穿 厚又實在」，由以上言論可看出，自從幾年前Lativ將產線移至越南與中國大陸後，似乎失去了穩定的產品品質。
由網友的發言可看出消費者將Lativ視為平價、好穿的品牌，雖是生活樸實者的選擇，但並非潮牌，也不是所謂「很好的」衣服。Lativ的促銷活動短期雖能衝刺銷量，但亦需盡量避免影響剛購買產品到或是原本已決議購買的網友的網友，導致利潤品質的降低，且需注意過於頻繁的促銷易降低品牌價值。Lativ產品線外移後，消費者感受到產品本身品質不如以往，而且也失去了期原本奠基於「台灣製」的產品品牌價值，僅單單以「價格」作為品牌吸引消費者的主要選購因素，難以培養忠實顧客。
表三 TOP20熱門話題
相較於Lativ平價形象明確，UNIQLO是否與它在日本的平價形象切合?亦或在台灣轉為高價形象或是潮牌?網友對此的看法不一，有網友認為價位偏高：「uniqlo的保暖內衣不知好不好耶？還是有人有推薦平價一點的品牌嗎？」、「它一點也不便宜啊.....@@」；但也有網友認為便宜：「uniqlo真的很便宜啊」、「算滿便宜的吧XD 現在五分埔/夜市都要比優你哭貴了」。至於是否算潮牌，有網友分享時髦的穿搭方法時說到「Uniqlo的薄羽絨衣也是個不錯的內搭款式」，也有網友說：「潮阿 以潮度而言 簡直便宜到難以想像」、「比起本土潮牌好太多了」；但也有網友說「穿Uniqlo還被同事酸,似乎覺得那是很粗俗的品牌... 」、「跟大家穿一樣的制服有潮嘛? 」、「它它(宅宅)以為買了就變潮 結果發現都是它它在買 一樣它(宅)」…等。
UNIQLO的五百元折扣碼，買服飾現折五百的促銷活動訊息引起網友的熱烈關注，分別名列第4、6的熱門話題，網友反應顯示活動參與熱絡：「e-shopping已經買翻天了XD」、「昨天都買到缺貨」，但也因為活動參與過於熱烈或是活動設計不良，發生問題，有網友說「我直接上網去抽，抽了300元折扣碼，結帳輸入卻是不能用，折扣碼結構太簡單，被破解了吧~~" 算了，只好不買了! 」、「我是根本點不進去抽獎的地方啊」，部分網友甚至因此不開心：「我已經生氣了 抽的300折價卷不能用 但100元的卻可以用這樣不誠實的企業 利用手法玩弄消費者 浪費大家的時間還買不到東西 危機處理只能說爛弊了(根本就是策略)拒買!!!」，辦活動時要促銷活動時，要注意活動的設計與數量的控管，以避免降低網友對該品牌的評價或過度削減本身利潤。
唯一進入熱門話題排名的其他品牌僅有話題第14的PAZZO：「[討論] 衣服從哪邊購入?」。 雖然發文者本身對此品牌的言論非常正面：「最近網路上買衣服的地方就只剩下PAZZO了 因為目錄簡單明瞭衣服也很綜合化 最主要是衣服質感來說也不會差算是便宜. 出新貨其實速度也滿快的 然後我手指也動的非常快很容易生火…」；但回應網友對此品牌的評價普遍不高，不少網友對PAZZO給與極度負評：「pazzo買的我滿肚子火 絕對不會再回購 又貴又破布」、「LOVFEE啊 破布率比PAZZO低多了」…等；有的網友覺得品牌CP值不高：「去年很愛買P家的服飾，現在覺得越來越貴，不值得買」、「Pazzo真的要趁五折再挑，不然好貴...」、「pazzo以它的質感跟價位來比的話買不下手」…等；也有網友對於該品牌的版型感到質疑：「版子真的頗怪，無法 跟身體(胸口)貼合…」、「pazzo的尺寸很謎(褲子)」。
冬天網友注意衣物保暖效果 UNIQLO、Lativ的保暖評價高
將各品牌與各月的TOP5關鍵詞種類交叉比對，會發現到跟禦寒相關等詞彙如「外套」、「羽絨」與「保暖」於各個月份均經常被討論，這可能與統計期間的季節有關，而這類關鍵詞係討論UNIQLO的口碑數相對他牌多。
為了抵禦寒冷的冬天，消費者常會上網詢問網友像是發熱衣、外套、羽絨等衣物是否保暖，有不少網友都對UNIQLO有高評價，譬如有網友說「穿過UNIQLO後就再也回不去了 穿其他家都不覺的暖了」，加上UNIQLO經常在發熱衣相關的熱門話題榜上有名，顯示該品牌發熱衣與各式冬衣的知名度高，是消費者選購相關產品時會優先關注的品牌。
Lativ的羽絨、外套等關鍵字亦有不錯的口碑量，可能與該品牌針對羽絨衣作促銷有關，使得網友分享該訊息：「lativ羽絨衣特價」、「[情報] lative羽絨衣75折加碼延長」。Lativ品牌以平價出名，加上產品有一定的品質，因此網友想要購買外套時或比較外套CP值時，經常會提到該品牌，像是「個人推薦Lativ的羽絨外套~便宜實在~保暖效果好~」、「推lativ+1 特價時羽絨衣真的不用一千 品質不錯!」。只是也因為其平價形象，有時也會讓人產生廉價的聯想：「既然你挑到lativ了,表示你只是要買一件穿一穿就算了」，而且加上前章節所提到的，有不少網友認為該品牌近來品質下降，因此詢問CP值高的羽絨外套時，有網友更是直接地表示：「幾年前特價的lativ。」
表四 2013年11月-2014年1月TOP5熱門關鍵詞與各品牌交叉分析表
整體而言，國民服飾產業口碑基本上以UNIQLO和Lativ的討論為主，其他品牌的討論數量極低。UNIQLO是網路口碑最多的品牌，包括批踢踢八卦版也不時會有與該品牌相關的發文，可見其討論熱度之高。另外，UNIQLO的發熱衣為消費者主要品牌連結的商品，消費者在選購發熱衣時經常提及該品牌；而在討論UNIQLO時，外套、羽絨等商品出現頻率亦高，顯示該品牌保暖相關商品深受民眾歡迎。但也因為品牌熱門，在舉辦網路促銷活動時，需謹慎評估與設計，以避免在眾多網友搶購促銷品的狀況下，讓買不到的人產生不滿情緒。
而過去主打UNIQLO「國民服飾」精神起家的台灣本土品牌Lativ，平價的概念已成功打入民眾心中，但在日本UNIQLO2010年正式進軍台灣，以及產地由台灣外移至越南與中國大陸的影響下，使得許多民眾感覺到衣物的品質不如以往。Lativ目前需要積極進行產品品質控管，避免失去過去苦心經營的好品質形象；且除了「平價」的品牌形象外，也要創造新的品牌價值利基點，避免民眾將Lativ的「平價」與貶意的「廉價」相連結，才能在競爭環伺的服飾市場下闖出一條屬於自己的路。
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| 作者 : 尼爾森 | 更新時間 : 2014/03/12 18:46:46 |
| （2014-03-12）尼爾森公佈最新網路調查，台灣老化指數高，銀髮商機潛力無限。企業應該從高齡消費者身上，發掘尚未被滿足的需求。 | ||
（Brain.com 2014-03-12）隨著65歲以上的人口數及消費力增加的同時，零售商、品牌行銷人員及服務供應商，有機會能更有效的支援高齡銀髮消費者的健康及福祉。
因為根據尼爾森全球人口老化調查，共調查全球60個市場，超過30,000名網路受訪者參與調查，超過半數（51%）全球消費者表示，並未看到主打銀髮族消費者需求的廣告，有半數表示很難找到銀髮族可以清楚閱讀的產品標籤。 四成三的全球受訪者（當提及高齡銀髮消費者的產品或服務需求）對於找到方便易開啟的商品包裝有困擾。超過四成的人找不到符合特殊飲食／營養需求所設計的食品、提供小份量的包裝食品或食品包裝上清楚標示營養成分。全球受訪者也表示很難瀏覽到服務相關產業所提供協助，例如住屋選擇、交通、金融、醫療保險及餐點外送。  那麼，台灣針對銀髮族的產品／服務缺乏的又有哪些？清楚易讀的商品標籤、專為特殊飲食／營養需求所設計的食品、食品包裝上清楚標示營養成分、小份量的食品包裝、方便易開啟的商品包裝等，都是台灣受訪者指出對銀髮族不夠友善之處。 「這正是台灣市場行銷人員值得用心參考並開發的商機之處，」台灣尼爾森消費者研究資深總監蘇琬貞進一步表示，「而廣告溝通更要給力，因為高達44%表示很難見到主打銀髮族消費者需求的廣告，也就是若廣告主從產品開發到行銷溝通都能從銀髮消費族群出發，找出其身體狀況與心理需求規畫商品，進而針對他們溝通。」 人口老化的憂慮與機會 「這些發現提醒了製造商、零售商及其他行銷人員，應該更努力地接觸及滿足高齡銀髮族的需求，台灣尤其需要。根據『中國民國2012年至2060年人口推計』報告，2018年台灣將步入高齡社會，也就是65歲人口達14%。當高齡人口數日益增多，他們比起年輕族群有更多時間購物及消費，因此其消費力也在增加，」蘇琬貞說。 若進一步檢視購物通路是否針對銀髮族提供合宜的服務／設施，根據尼爾森研究顯示，有超過三成的台灣受訪者認為賣場並未協助將購買物品搬上車、未提供高齡銀髮消費者商品的專售貨架、也沒提供無障礙結帳走道。 四分之一的受訪者指出，零售商並無提供可供休息的椅子、寬敞的無障礙走道和充足的無障礙停車位，以符合銀髮族消費者的需求。 「零售商及製造商爭相為產品及服務創造差異性，最重要的一件事就是聆聽來自銀髮族消費者需要幫助的聲音，進行一些改善措施，例如加大產品標籤及廣告的字體，將老年相關的產品放置在同一個地方，且伸手可及方便拿取，並提供友善的客戶服務，這有助於成功地建立忠誠的顧客，」蘇琬貞說。 對使用數位方式做日常用品採購有高度的興趣 相對於全球平均，台灣消費者高度擁抱數位化對日常生活購物帶來的便利。台灣有超過一半（53%）的受訪者已透過網路訂購日常用品並送貨到家，比例僅次於中國的62%居全球第二，更有四成表示已經上網購物並到店取貨，比例居全球之冠。也有36%已經運用網路折價券購買日常用品，排名全球第六。 此外，使用網路或手機購物清單比例也達35%，比例僅次於印度的40%排名全球第二。雖然只有17%已經採用上網訂貨、到店免下車取貨服務，仍有高達74%的人願意嘗試。 「雖然調查結果根據網路受訪者的回答，但這也代表網路使用逐漸增加的傾向，且研究結果反映出當網際網路普及率逐漸成長，這項領先指標態度的觀點將會持續，」蘇琬貞說。而根據最新尼爾森研究顯示，目前台灣50歲以上的「未來銀髮族」昨日上網比例只有18%，遠低於全體受訪者的61.6%，但較2012年的15.2%，成長率是全體成長率的2倍，成長速度不容小覷。 「隨著智慧手機和平板電腦的使用率持續普及，當年輕人在二、三十年後跨入老年時，如今調查中所反映出的對數位化購物的使用習慣和強烈興趣就會轉化為未來市場的主流趨勢，這一定是一個值得長期投資、用時間換取優勢的市場。」蘇琬貞建議，「當網路逐漸滲透到消費者的日常生活時，使用網路進行日常採購的消費者將會隨之增加，因而精明的市場行銷人員也需要保證他們要緊密依賴網路去聯繫今天和未來的老年消費者，」蘇琬貞說。  |
| （2014-03-11）而當戶外媒體和科技結合越來越密切，能為企業提供什麼新的方法、創意，和消費者接觸？品牌能如何掌握趨勢，加以應用？ | ||
（Brain.com 2014-03-11）根據尼爾森2013廣告量調查，家外媒體廣告量成長15.9%，市場規模達新台幣41.6億元。
2014年前景持續看好，除了交通媒體和影廳廣告有令人驚豔的新應用，再加上最夯的行動（mobile）元素，家外媒體結合線下及線上，可以跨屏及跨界，讓未來精彩可期。博仕達製作「2014年十大家外媒體趨勢」專輯，本篇分析前五大趨勢： 1. 交通媒體串起消費者生活圈 2. 影廳廣告感官升級，觀眾與品牌互動更緊密 3. DOOH時代下的多屏大串聯 4. 虛實整合：線下互動，線上分享 5. 消費者發聲，品牌相挺 6. 主動出擊，品牌體驗再進化 7. 行動購物漸漸形成販售新通路 8. 虛擬氛圍，身歷其境 9. 提供消費者即時的重要資訊 10. Big Data更能掌握消費者動線 1. 交通媒體串起消費者生活圈 交通媒體是有移動性的家外媒體，可連結不同區域，串聯消費者生活空間的點、線、面。根據尼爾森廣告量監測顯示，2013年交通工具廣告量年成長率為24.1%，達到26.6億元規模，是未來引領家外媒體市場的領頭羊。 尤其捷運和高鐵的快速便捷，無論日常通勤、逛街購物或周末出遊，都深受民眾愛用，旅運量以每年超過6%以上的年成長率持續增加中。隨著台北捷運持續朝新北市外圍擴建，以及桃園機場、松山機場、台鐵、高鐵陸續開發媒體新版面，為交通媒體注入新動能。如何更有效地運用乘客等待時間進行深度溝通將是未來新課題。  全球500個先進城市都有公共自行車租賃系統，台北市為了符合樂活潮流，自2009年起推出YouBike，提供5,500台自行車、162租賃站點，「甲地租乙地還」服務深受市民歡迎，平均每台車的每日周轉率達20次，促進市民生活、通勤、觀光旅遊的便利度。  隨著桃園機場內部改造以及政府管制鬆綁，創意版面紛紛釋出，行李轉盤也可以展示產品，例如行李箱品牌Samsonite（新秀麗）在行李轉盤上擺放一只行李箱裝置物，不僅讓旅客在提領行李時增添不少樂趣，使得消費者自然而然地將品牌和旅行聯想在一塊。 品牌如何運用 1.了解不同族群在城市中點對點移動的目的與行經區域，以及大眾運輸工具扮演的角色，設計品牌訊息的露出 2.區域交通網日漸完整，城市對城市間的往返更為便利頻繁。如何讓品牌訊息佈點全台，達到無縫隙傳播效果 2. 影廳廣告感官升級，觀眾與品牌互動更緊密 自1998年威秀影城進入台灣，電影院朝向連鎖化和多廳式影城發展，與百貨商場緊密結合。影廳硬體不斷升級，除了3D、IMAX 3D，去年首度引進4DX影廳，強化觀眾和電影的體驗。至於影廳廣告和觀眾的互動性已有業者著手開發APP，未來潛力可期。此外，影廳業者延長旺季操作，可選擇的片單更多；而媒體業者推出「跟片」購買方式，廣告主更容易鎖定TA。而影廳觀眾有熟齡化趨勢。根據尼爾森媒體大調查，一個月內去過電影院的族群仍以20-29歲為主，不過從2009年的48%下滑至41%。30-39歲則從17%成長至24%；40-49歲從9%成長至12%。  2013年全球首部結合手機APP的電影，「手機有鬼」，觀眾觀賞前先下載專屬APP，觀賞過程中APP會偵測電影播放進度，和主角同時接到恐嚇與機密訊息，彷彿深入其境，體驗主角緊張刺激的心境。  加拿大的Cineplex影城，在2014款馬自達3上市時，推出全球首創多人賽車遊戲。觀眾必須先下載TimePlay APP，運用手機的加速度感測器，玩家可以扮演賽車手在大螢幕飆車，比賽過程中即時顯示成績排名，衝過終點時，畫面會秀出獲勝者的名字！創下電影與手機跨屏互動的新典範。（圖片來源：手機有鬼APP官方粉絲團；Youtube） 品牌如何運用： 1.電影觀眾以20至29歲為主，是有效接觸年輕目標族群的媒體管道 2.電影觀眾當中，30至39歲、40至49歲的占比逐年增加，顯示影廳觀眾的經濟能力提升。汽車、鐘錶、行動電話等高單價/高質感產品可考慮加碼投資 3.可跟片的購買方式讓影廳廣告操作更有彈性。廣告主可選擇適合的電影類型以瞄準目標族群 4.品牌可藉由手機app進一步與影廳內的目標族群積極互動 3. DOOH時代下的多屏大串聯 數位家外螢幕（Digital out-of-home）在台灣的表現形式以大型戶外電視牆和數位聯播網為主。近幾年廣告主對靜態看板的興趣逐漸轉移到動態的DOOH。首先，DOOH可以播放動態的影音廣告，更容易吸引消費者注意。第二，DOOH彈性高，廣告素材置換更即時、成本低。第三，DOOH若具備聯網能力可形成聯播網，在多個地點同步播出。在多屏螢幕（Multi-Screen）潮流下，DOOH能串聯電視、智慧型手機和平板電腦，使跨媒體效益極大化。例如廣告主可利用DOOH增加電視廣告TVC在白天時段的接觸率，將廣告影響力延伸到通勤、上班場所或購物通路中。 海尼根在2013年底推出「打開海尼根，慶祝星開始」。年輕人大多與朋友在外慶祝跨年倒數，海尼根鎖定跨年晚會的舉辦地點─台北市政府前廣場，包下主要進出主要幹道上的大型電視牆，在跨年當晚重複播放廣告TVC，增強品牌印象。搭配便利商店裡的數位聯播網，做最後的促購提醒。  中華電信透過調查發現民眾幸福感最高的溝通時段為晚間9點，因此推出「Keep in Touch 9點新關係」活動，提醒民眾在忙碌之餘，別忘了和家人親友煲個電話粥，延續用戶的幸福感。活動當天晚間9點串聯小巨蛋、明曜百貨、SOGO復興館外的大型電視牆，並與無/有線電視台同步播出。 品牌如何運用： 1.根據家外媒體的環境特性與螢幕硬體設備，將既有素材重新編輯規劃 2.了解消費者的生活型態與行經動線，整合跨屏媒體企劃，擴大整體傳播效益 4. 虛實整合：線下互動，線上分享 台灣數位匯流發展協會日前公布「智慧型手機使用行為調查」顯示，台灣有超過60%的民眾使用智慧型手機。資策會公布2013年民眾行動上網使用率達37.3%。智慧型手機成了每個人貼身的科技小秘書。有了智慧型手機，人人都成了聯網消費者（connected consumer）。可以把下載的資訊隨身帶著走。也可以在途中隨時查詢新的訊息。我們也發現，人們也很感興趣拿起自己的手機跟家外媒體做互動。例如，與社群媒體連結(加入粉絲團/打卡)、行動搜尋、上傳分享、下載內容(折價券/APP)等，在網路上創造話題並加速擴散，創造線上/線下（O2O）虛實整合效益。  巴黎萊雅Menexpert發覺台灣男性不重視「面子問題」，希望藉由與消費者之間進一步的互動，引起他們對臉部保養的重視。在信義區ATT 4 Fun現場進行「打造封面型男」、產品試用和快照活動，並結合照片上傳以及網路票選活動，衝高粉絲頁人氣，也創造出網路口碑與品牌知名度。（圖片來源：巴黎萊雅專業男仕官方粉絲團）  為了給關愛的人接收到全國性的驚喜，白蘭氏在台北信義區ATT 4 FUN前設置全台唯一一座的超大型?精盒LED裝置，免費播放民眾向關愛的人表白。民眾只要持智慧型手機掃描QR code，寫下祝福的話，就能將祝福送上雲端，即時傳送給關愛的人表達心意，還能得到雞精喔。 品牌如何運用： 1.適時提供回饋，讓消費者能夠認同他與品牌之間的互動是有意義的，也提高下次的互動意願 2.設計手機版（Mobile Friendly）內容 3.善用品牌的自有媒體（owned media）資產，例如品牌官方網站、活動網站、手機app、網路購物、臉書粉絲頁等，並規劃線上/線下流程，串連網路人潮 5. 消費者發聲，品牌相挺 在使用者創造內容（User Generate Content）潮流下，消費者不再只是內容接收者。過去，廣告主通常只在思考「要置入什麼廣告訊息」；而現在，廣告主願意買下一整個版面，只為了讓消費者能在上面show出自己。 台灣人愛用臉書，六成都有臉書帳號，滲透率全球之冠。台灣人愛打卡，台南花園夜市登上全球第12大熱門打卡地點。台灣人愛拍照，相簿分享平台flickr公佈全球照片被tag（標籤）國家排名，台灣人口不及日本、美國，卻擠上全球第八。廣告主可善用台灣人「愛現」的心態，提供消費者公開表達的機會，創造主動的品牌參與經驗。  小巨蛋天幕運營商與互動媒體設計公司合作，使用者只需下載「哇！上小巨蛋」app，傳達對親友們的祝福，就能免費登上小巨蛋。內容會事先經過審核，並預告播出時間。使用者可以親臨現場，或是透過刊登實錄的功能分享至Facebook，與親朋好友們見證這難得的時刻。（圖片來源：哇！上小巨蛋官方粉絲團）  您是否在生活奔波忙碌之餘，曾無意間被一張照片感動或獲得啟發呢？Aday.org基金會邀請全球民眾拍下他們的日常生活。由博仕達全球分公司攜手73個當地媒體夥伴，在2012年10月8日於全球284個數位聯播網、85,000個戶外數位電視牆聯合播出，共同展出這場全球最大的攝影展。 品牌如何運用： 深入消費者生活，傾聽消費者心聲，找到適當的媒體讓消費者自我表達，達到品牌與消費者之間的緊密結合 |
| 【調查報告】2014年十大家外媒體趨勢（下） |
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| 作者 : 姜易慧、余書萍、陳家文 | 更新時間 : 2014/03/12 00:01:45 |
| （2014-03-12）讓消費者更有深刻感受的品牌體驗，如何用家外媒體創意來達成？行動與戶外廣告該如何合縱連橫？ | ||
（Brain.com 2014-03-12）在《2014年十大家外媒體趨勢》上集中，談到虛實整合、交通媒體及影廳廣告的多變後，再來談談「2014年家外媒體趨勢」第6到第10個重點：
1.交通媒體串起消費者生活圈 2.影廳廣告感官升級，觀眾與品牌互動更緊密 3.DOOH時代下的多屏大串聯 4.虛實整合：線下互動，線上分享 5.消費者發聲，品牌相挺 6.主動出擊，品牌體驗再進化 7.行動購物漸漸形成販售新通路 8.虛擬氛圍，身歷其境 9.提供消費者重要的即時資訊 10.Big Data更能掌握消費者動線 6. 主動出擊，品牌體驗再進化 過去，家外媒體的表現形式以靜態、單向傳播為主，它的廣告功能被單調地想像，侷限於品牌的宣傳告知。現在，家外媒體更深入人們在家外領域任何可接觸到的環境，包括體驗式空間、計程車、賣場通路等。而廣告主的要求也愈趨精緻化與整合性，希望帶給消費者感性的、互動的、體驗式的活動，並能追蹤實際銷售成效。家外媒體能夠與消費者進行面對面接觸，再加上數位化與聯網性，因而可以輕易整合實體活動與網路行為：在消費者看到家外廣告後，能直接體驗產品，並即時購買，最後上網分享給親友，打造完整而流暢的消費者購買歷程。  紐約時尚精品COACH在2013年推出全系列秋冬鞋款。為了讓貴賓感受不同的「試穿」體驗，COACH打造專屬造型車，透過數位互動試鞋間體驗，消費者可搶先試穿秋季新品，化身紐約街頭最摩登的時尚焦點，並且留下獨一無二、個人專屬的影像，上傳至臉書與親朋好友分享 。  親切又熟悉的計程車司機，也能變成品牌的「素人代言人」！計程車司機被白蘭氏相中，成為補足精力元氣的「人蔘蜆精」最佳代言人。擔任品牌代言的司機會配戴品牌臂章，若乘客主動詢問，還可親自解說產品，達到素人口碑宣傳效果。 品牌如何運用： 1.打造行動式體驗媒體，出沒消費者生活圈，主動出擊。並結合行動裝置，增加體驗活動的涵蓋範圍、參與率及網路擴散 2.找出品牌與消費者之間共同的經驗 3.設定適當的效益評估標準（KPI），檢視品牌體驗活動的在每個流程中的實際成效 4.將實體活動的人流導向購買通路，讓消費者在體驗產品後可立即購買 7. 行動購物漸漸形成販售新通路 開發新通路是行銷趨勢，可讓消費者透過更多管道直接購買產品，或使廣告主接觸到全新的購買者。隨著智慧型手機的普及，行動購物（M-commerc）成為下一個新亮點。根據Google調查，台灣70%智慧型手機用戶每個月至少透過手機購物一次，許多國家的地鐵站都設置2D虛擬商店牆，民眾在等車時可用手機掃描QR Code進行購物。至於目前NFC手機付費的使用率仍偏低，但第三方支付政策預計今年上路，屆時可打通行動購物的金流。未來，「走到哪，買到哪」不再是幻想，家外媒體的影響力也隨之無所不在。  台北捷運在台北車站、忠孝復興、市政府三大轉運站，設置2D虛擬商店搭配創意壁貼，讓無聊的候車時間變成購物時間。乘客只要用智慧型手機掃描壁貼上的QR Code，即可前往網購頁面瀏覽選購。消費者不需要再拎著大包小包的戰利品，只需享受購物帶來的便利性。  台灣大哥大在誠品松菸成立數位生活館門市，店內設置myfone電子商務購物體驗區。消費者可利用螢幕瀏覽商品，選取想要的商品，在使用myfone購物APP掃描條碼後至櫃檯結帳，商品就會宅配至府上。門市還會提供小遊戲，過關即可獲得折價券，提升消費者加入會員消費的意願。（圖片來源：快易通；天工開物） 品牌如何運用： 1.打造產品通路的多樣性，提升消費者購物流程的方便性 2.廣告主一方面可進行消費者教育，提升QR Code和NFC的認知度和使用率；另一方面則強化後台金流物流，提升行動購物的便利性 8. 虛擬氛圍，身歷其境 研究指出科技聲光效果，有助體驗品牌，善用創新的技術可以達到以往無法做到的虛實整合體驗，例如結合手勢偵測體驗製酒過程、3D列印全家福、Google Glass等…。 虛擬與實體相輔相成，在特定地點或空間利用新科技創造出專屬體驗空間，對於品牌形象與產品促購都有加分的效益。了解科技的獨特性與限制，量身訂做素材，激發最完美的創意表現。  以策略性整合規劃，將家外媒體廣告循序鋪陳出現，先引發消費者的興趣與注意，再逐步牽引消費者參與倒數即將到來的海尼根140周年，透過目前最受矚目的感應器Leap motion進行手勢互動，融合過去、現在與未來，讓消費者透過親身體驗、感受海尼根引領創新，成就經典的奧秘！  為了讓更多消費者體驗產品力，將Clarks高跟鞋鞋底使用的海綿鋪設在街道上打造「Clarks海綿街」，讓行人親身體會柔軟的逛街感受。在30天內Clarks創造了銷售增長300%的「奇跡」。（圖片來源：海尼根官方粉絲團；龍璽創意獎官方網站） 品牌如何運用： 1.運用創新科技來說 故事，融入消費者生活情境，讓科技成為觸媒，激發二次傳播效益 2.客製化是最重要的環節，針對不同的主題、空間量身打造、才能發揮獨一無二的效力 9. 提供消費者重要的即時資訊 家外媒體能掌握地點（location）和環境（environment）雙重特性，它的優勢在於，在不同接觸點（touch point）上接觸到閱聽人時，能即時提供與消費者息息相關的資訊。受惠於數位螢幕、聯網技術以及多元資訊越來越容易取得，家外媒體變得越來越Smart，能根據消費者所在位置的特性，提供重要的即時資訊，例如天氣、溫度、空氣品質、交通狀況、航班等。廣告主可思考如何把產品特性與消費者關心的資訊巧妙結合，並在他們需要產品的時刻做出即時提醒。  炎炎夏日艷陽高照，紫外線過強往往成為美眉們的隱憂。資生堂旗下「安耐曬」防曬品牌，運用便利商店裡的數位聯播網，一旦紫外線指數達標，就會即時播出由代言人安心亞拿著產品的提醒字卡，加強商品與防曬的連結。晚上回到家後，可與家中電視廣告接軌，不浪費任何檔次。  英國航空在倫敦鬧區設置一個數位螢幕，當飛機經過時，小孩會站起來，指著飛機，興奮的跟著飛機跑，並即時秀出飛機的航班號碼和啟程地點/目的地等資訊。靠無線電波，把英航每天200台的飛航資訊跟飛機經過的位置做聯結，巧妙的讓小孩的手，像是魔術一樣預告了飛機的出現！（圖片來源：資生堂；British Airways） 品牌如何運用： 1.掌握消費者在某時段某地點從事的活動，即時提供與他們切身相關的有用訊息（relevant information），更能引起消費者關心 2.判斷消費者需要你的時機讓產品廣告適時露出，例如紫外線過量時出現防曬乳廣告，更容易促成購買 3.跟對的人傳遞對的訊息，精準溝通目標族群 10. Big Data更能掌握消費者動線 數位測量技術以及大量資料的蒐集分析的進化，使我們越來越能掌握消費者在家外的移動模式與行動路線，並根據家外活動的活躍度判別黃金時段。結合其他數位化資訊，例如POS零售點銷售資料、手機打卡地點、行動上網數據等，進一步拼湊出更完整的消費者insight，使得家外媒體能針對目標消費者進行更精準、更有效的規劃。未來，家外媒體企劃不再以媒體的點位版面為主，而是以家外閱聽人為出發點，依據消費者輪廓、家外活動，行動裝置使用行為和通路消費行為，極大化目標族群的家外媒體投放效益。自此，家外媒體企劃邁入科學化新階段。  英國博仕達於2013年初正式推出新的家外閱聽人調查系統：Route。自2008至2012年觀察英國36萬個媒體版位，超過28,000位受訪者。受訪者連續9天配戴個人衛星定位器，記錄家外途中的行經路程與媒體接觸行為，累積約1.6億筆資料，號稱史上最大型運用GPS技術的研究報告。  英國博仕達與JCDecaux聯手合作Virtuo City研究，設計路況模擬影片讓消費者彷彿置身於開車上班行經路段，洞察消費者家外媒體涉入程度，優化投資效應。透過這份研究可了解不同家外媒體類型、尺寸、頻次等因素，均會影響廣告記憶度、眼球停滯時間，與「媒體涉入程度指數」。（圖片來源：Posterscope, UK） 品牌如何運用： 1.結合家外媒體使用行為與品牌可獲得的消費者資料，透過事前策略規劃，將家外媒體效益極大化 2.掌握消費者在家外的移動方式和路線，安排品牌訊息在消費者生活中無縫隙露出 |
